Là một doanh nghiệp bán lẻ truyền thống, các trạm dịch vụ nhiên liệu và cửa hàng tiện lợi của ADNOC đang sử dụng nhiều hệ thống thanh toán, cho phép khách hàng thanh toán theo cách thuận tiện nhất đối với họ. Tuy nhiên, số lượng kênh thanh toán ngày càng tăng đã khiến việc xử lý trở nên phức tạp. Nhân viên ADNOC phải được đào tạo để sử dụng tới sáu thương hiệu thiết bị POS khác nhau. Ngoài ra, một số thiết bị đầu cuối và hệ thống cũ không thể thích ứng để đáp ứng các nhu cầu mới.

Ví dụ, một số thiết bị đầu cuối không thể hỗ trợ chương trình quản lý thành viên, trong khi một số hệ thống không hỗ trợ quản lý từ xa. Hơn nữa, công ty gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về bảo mật dữ liệu. Vì vậy, công ty đang tìm kiếm một nền tảng Android cùng các thiết bị đầu cuối có khả năng cung cấp trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, linh hoạt và an toàn cho khách hàng, đồng thời xây dựng quy trình làm việc tiêu chuẩn hóa để nhân viên tuân thủ.

P2

+

SUNMI TMS

SUNMI RKI

SUNMI đã hợp tác với ADNOC để cung cấp một giải pháp toàn diện, một cửa, bao gồm các sản phẩm thiết bị đầu cuối thanh toán đáng tin cậy và một hệ điều hành chuyên nghiệp được thiết kế dành cho thanh toán. Giải pháp của SUNMI bao gồm hệ thống quản lý thiết bị đầu cuối riêng (TMS) và các dịch vụ nạp khóa. Mục tiêu là thay thế sáu thương hiệu thiết bị POS trước đây bằng hệ điều hành SUNMI OS và các thiết bị đầu cuối P2 PRO/P2 MINI của SUNMI, nhằm đơn giản hóa quy trình quản lý.

SUNMI triển khai hệ thống quản lý thiết bị đầu cuối (TMS) để hỗ trợ nhân viên hậu mãi giám sát thiết bị từ xa. Với hệ thống này, khi phát hiện bất kỳ vấn đề nào, nhân viên có thể phản hồi nhanh chóng và cung cấp dịch vụ kịp thời, qua đó tiết kiệm chi phí và công sức cho các dịch vụ hỗ trợ tại chỗ. SUNMI TMS cũng nâng mức bảo vệ an ninh lên một cấp độ cao hơn nhằm đảm bảo môi trường thanh toán an toàn cho khách hàng.

Bên cạnh đó, SUNMI đã giới thiệu tính năng nạp khóa từ xa (RKI) để thực hiện việc nạp khóa tự động từ xa. Điều này loại bỏ thời gian thiết bị phải ngừng hoạt động do nạp khóa thủ công và không làm gián đoạn hoạt động tại các trạm dịch vụ nhiên liệu và cửa hàng tiện lợi.

Với các giải pháp của SUNMI, các trạm dịch vụ nhiên liệu và cửa hàng tiện lợi của ADNOC hiện được hưởng lợi từ một nền tảng thanh toán thống nhất và tiêu chuẩn hóa. Điều này giúp tăng cường bảo mật dữ liệu, đơn giản hóa quy trình đào tạo nhân viên và giảm chi phí trong hoạt động hằng ngày.

Là một phần của quá trình nâng cấp hệ thống, chương trình quản lý thành viên trên nền tảng thống nhất đã cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Nhìn chung, giải pháp của SUNMI đã giúp ADNOC mang đến trải nghiệm thanh toán tốt hơn cho khách hàng và tinh gọn hoạt động vận hành.